Nula seriedad y consideracion con el cliente

Soy clienta del futuro (fallido) proyecto estancia batuco, cuando firmamos la promesa de compra-venta se nos dijo que la fecha de entrega era diciembre 2015, en agosto de este año se nos informo que el proyecto estaba retrasado y que debiamos firmar un anexo en donde se portergaba la entrega y esta seria para dicmiembre de 2017, con no muy buen animo asistimos a la sala de venta hablamos con la vendedora y accedimos a la postergacion y espera de esta. En octubre de este año nos dimos cuenta que el proyecto se habia bajado de la pagina de aconcagua, llamamos al call center y absolutamenta nadie sabia que pasaba con estancia batuco, fuimos a ver a la vendedora y la sala de ventas se encontraba cerrada....la vendedora nunca mas la vimos, solo nos hemos contactado por call center sin respuesta alguna de lo que esta pasando, tampoco nadie nos da una dirrecion fisica ni menos un contacto con algun administrativo de la inmobiliaria. Nosotros a estas altura solo queremos la devolucion integra del % pagado a la inmobiliaria en el menor tiempo posible para poder cambiarnos de proyecto sin pagar el iva del proximo año. Obviamente nunca mas pensare en comprar ni menos recomendar esta inmobiliaria a nadie, son espantosos con la atencion al cliente y con los dineros ajenos.