No devuelven el dinero

Hola,En octubre había una tentadora oferta de la compra de una trotadora a 124.000. Decidí hacer la compra, procedí al sistema de pago (MERCADOPAGO) con mi tarjeta bancaria en 6 cuotas. Pasan uno o dos días y recibo un mail de cancelación de la compra por falta de stock. Ok, bien por ellos, pero luego me aparece un mail de confirmación de transacción bancaria!!!He llamado para pedir que me reembolsen el dinero hace ya más de un mes y nada. Es más, mercado pago ha cargado ya dos cuotas de un producto que yo nunca recibí. De verdad me siento muy frustrada porque cada vez que llamo me atiende la misma gente que no tiene posibilidad alguna de solucionar el problema, lo único que hacen es ingresar un número de requerimiento y listo, a esperar que el requerimiento sea informado a la "plataforma financiera" ya que según ellos el reembolso ya fue hecho. GRAN mentira.