mala atención, mala calidad, cobro indebido.

El día de hoy solicite un viaje cuya cifra estimada era de $2500, como tengo un cupón de viaje gratis por $7000, solicite al transporte; sin embargo, al llegar a destino, este me pidio una cancelación en efectivo de $2000, ya que desconocía completamente el uso de la aplicación. motivo por el cual cancele la cantidad y a los pocos minutos después, me llega el voucher por el descuento del cupón.Este individuo se llama MAURICIO y conduce un Chevrolet Spark, ingrese un reclamo por la aplicación y aun, no tengo respuestas.