Pésima plataforma web

Hoy intente en reiteradas ocasiones comprar el certificado platinum en la web de equifax.Luego de un par de intentos por fin pude acceder a la compra, pero lamentablemente un "error" surgió y mi pago no fue procesado y por ende el certificado tampoco. Seguí intentado y no paso nada...en la misma web decía que podía ir a ciertas sucursales de Chilexpress para poder adquirir el certificado, una de las oficinas era la que se encontraba en metro manquehue, fuí e iba todo bien, ya que afuera había un aviso gigante en el que decía que en esa sucursal se podía pedir el certificado.. Hice la fila y lo pedí y me dicen que en esa sucursal aún no esta el sistema! después de que en ambas páginas web figuraba como oficina disponible y dentro de ella estaba llena de letreros con "obtén aquí el certificado" Llamé reclame, ninguna solución más que: "no sabemos que pasa con la web y cuando tenga tiempo vaya a alguna sucursal" Seguí intentando adquirir el certificado vía web, me seguía saliendo el aviso " inténtelo más tarde" y finalmente me salió " Ha superado el número de intentos permitidos para este rut"