Incumplimiento en entrega

Con fecha 06/06realice una compra en la pagina de HP la cual hace las entregas a través de la empresa Linio, a la fecha aún no recibo mi producto, solo recibo correos con disculpas estúpidas y negligentes no entiendo la negligencia, la irresponsabilidad de la empresa, pésima atención, pésima gestión, esto me ocasiono problemas en mi trabajo ya que es una compra para el funcionamiento de la impresora de la empresa en la cual trabajo, solo recibo correos disculpandose pero sin ningúna solución , se que mi pedido esta en correos Chile y dicen que requieren solo una autorización de Linio para ir a reclamarlo personalmente pero Linio no me da respuesta, que terrible que jueguen así con el dinero de las personas JAMAS VOLVERÉ A REALIZAR PEDIDOS Y HP TAMBIÉN ES responsable POR QUE SON LOS DUEÑOS DEL PRODUCTO.