Cobro por cancelación de viaje

Hace 3 semanas atrás pedí un Uber en Las Condes, éramos más de 4 personas por lo que pedí el UBER XL. En la aplicación me aparecía que el conductor llegaría en 8 min, Perfecto, esperamos 8 min y el conductor no se movía de la zona, pasaron 25 min esperando que se moviera, lo llamamos y cortaba, al final tuve que cancelar el viaje, jamás había cancelado uno, y me aparece un mensaje que por cancelar el viaje me multaban con $2.700 los cuales efectivamente se me sumaron en un viaje próximo que además generalmente me cuesta $4.000, y esta vez pagué $11.000 más la multa por cancelar un viaje de un *******l que no hizo bien su pega, por ultimo hubiese contestado el celular.Creo que en esos casos a los chóferes deberían multarlos y no a los usuarios.Sres de Uber, acaban de perder a un usuario frecuente de su servicio como las pelotas!