No entregaron mi pedido

Compré un celular Galaxy S7 el cual dieron por enviado y entregado, pero nunca llegó a mis manos, llamé a Linio me dieron un número de reporte y que esperara 4 días hábiles, ya han pasado 7 y ni siquiera un correo para saber que pasa!En otro pedido anterior de perfumes me envian incompleto el pedido, que tambien aparecia entregado " todo" pero finalmente me dicen que el producto que me falta no tienen en stock, entonces porqué lo dieron por entregado? Ahora aún espero reembolso del dinero.Pésima experiencia.Seguiré hasta el final por vía legal.