No se hace responsable

El dia 16-12-16 compre a Linio vía Internet un play station4, el 22-12-16 llego el producto, como era regalo de navidad se abrió el 25-12-16, ese mismo día no funciono mas.El 26 les hice saber el problema, ellos me enviaron un ticket gratuito para que les enviara vía correos de Chile la play station4.El 6-1-17 me envían un seudo informe técnico indicando que el producto tenia un golpe, tampoco indican en ese informe que por el supuesto golpe se había dañado la play station y que esta se me seria de vuelta, sin solución técnica, solo que me la enviaran de vuelta.Nosotros antes de embalar para enviar sospechando que la técnica de estas empresas para no hacerse responsable es que saque fotos y vídeos al producto para guardar registro de que todo estaba impecable.va a pasar dos semanas desde que indicaron que no me darán la garantía que por ley me corresponde, pero tampoco enviaron la play station de vuelta.He llamado insistentemente, pero las respuestas son que el servicio técnico ( según ellos en Venezuela ) la envío a mi domicilio, que la parte administrativa aun no la envía, que debería tenerla yo,Para terminar el tema en casa y como era un regalo de navidad tuve que adquirir por otra empresa otra play station, no tengo hasta ahora respuesta de Linio, simplemente pague, perdí mi dinero, no me dieron garantía, y el producto jamas volvió.