Todo pesimo

Compre una secadora mediante linio, en la entrega ya hubo retraso y tuve que llamar, lo cual ya cuesta demasiado. Pruebo el producto y es una burla, lo que menos hace es secar la ropa. El asunto es que en el sistema no aparece que el producto ya me llego y no puedo solicitar la devolucion. He llamado muchas veces para que el boton se active via internet se active y nada, para llamar cuesta un mundo ya que se corta, en el ultimo de los llamados me informan que me mandaran al mail las indicaciones para la devolucion y nada tampoco. Ya no se que mas hacer ya que.no cumplen lo solicitado y se me cumplio el plazo para la devolucion solo por tramites de linio y no cumplimiento de.lo acordado. He comprado muchas veces por internet y nunca me habia tocado una empresa tan mal organizada que ni siquiera son capaces de actualizar los.pedidoa de.los clientes..ya que me aparece que mi paquete estaria siendo armado y esta con retraso, incluso me llego un mail que estaria en aduana y que pague yo.el rescate, cuando el producto ya me habia llegado.no recomiendo para nada esta empresa que por etica.no debiese funcionar mas..no me.envio boleta por.lo que no pude ir a sernac. Perdi 70.000 pesos, una burla