No se el estado de mi compra

El martes 28 de febrero realicé una compra en internet por ofertas que ofrecían de hasta un 60%.. Luego de hacer la compra me llegaron 2 correos, uno con la confirmación de la compra y otro con el pago confirmado y de ahí en adelante no he sabido mas que ocurrió con mi pedido, hoy ya estamos a jueves 9 de marzo y nada. envié correos que no contestan, llame 1 vez por teléfono y recibi una respuesta encueta de que el producto salía a despacho el lunes, pero no me enviaron código de seguimiento ni boleta electrónica de los productos. Posteriormente he llamado en numerosas ocasiones sin que contesten el teléfono, trato de hacer seguimiento de la página, que es un asco no permite obtener ninguna información. Así que al día de hoy no tengo idea que ocurre con las cosas que compré ni donde están, si es que están.