Envio equivocado

Compre en linio una crema nivea soft de 200ml en cyberday junto a otra crema y un perfume,la crema me costo 3. 283 por lo que la esperaba con ancias... Nunca esta tan barata. Al llegar mis productos el perfume y la otra crema me llegaron bien... Pero la que esperaba (nivea soft) llego de 50ml desproporcionadamente menos cantidad de la que habia cancelado. Realice el reclamo pertinente y me responden que el envío es el correcto, revisé mi factura por si habia algún error y la verdad es que ellos se equivocaron y no quisieron admitirlo. Volvi a escribirles y no e tenido respuesta y solo me dicen que el caso esta resuelto. Pagué por algo que nunca llegó.