Devolución de dinero contratado

Buenas tardes. Mi reclamo es debido a que grupalmente tuvimos que cancelar un viaje de gira de estudios contratada con la Agencia de Viajes "CREA VIAJES Y TURISMO". Debido a esto esta agencia nos descontó un porcentaje del total del valor contratado. De este porcentaje la empresa de Seguros ASSIST CARD debe devolvernos el 75 % del monto descontado por la Agencia de Viajes "CREA VIAJES Y TURISMO", de acuerdo a correos recibidos por la empresa ASSIST CARD debieran habernos realizado el depósito de los montos a cada uno hace dos meses, sin embargo, si bien dicha empresa nos dice que ya están autorizados los pagos para realizarse, no lo han hecho, situación que me parece insólita, debido al prestigio que tiene la empresa "ASSIST CARD" a nivel mundial.Además de todo esto la Agencia de viajes CREA VIAJES Y TURISMO nos descontó USD 64 adicionales que no estaban especificados en el contrato, haciéndonos firmar un finiquito en el cual consta que no debemos realizar acciones legales contra ella. Por lo que tuvimos que firmarlo sino no hubiéramos podido recibir el porcentaje de la devolución que sí figura en el contrato.Por esta razón elevo mi reclamo,.Mi número de caso con ASSIST CARD ES : 560 10137258 05DSaludos cordiales,