- Las Condes, Chile
- 21, Septiembre 2017
- Número: 452280
Venta de auto con fallas
PRESENTE
Hace 3 meses comprè en la concesionaria DIFOR de Av Las Condes, Stgo, un Ford Explorer limited con menos de 40 mil kms. Me dijeron que tenia todas las revisiones al dìa y ademàs estaba revisada por ellos y me daban garantìa.A los 2 meses empezaron a sonar los frenos por lo cual la llevé y me dijeron que habia que cambiar pastillas delanteras, traseras y discos !!.Después de discutir con el gerente, Sr Ovalle, logrè como gran cosa que me pagaran la mitad del arreglo.Al entregarme el auto me dijeron que ademàs habia que cambiar la homocinética y me hicieron un presupuesto de mas de 1 millòn de pesosNuevamente hablé con el Sr Ovalle quien me dijo "es un auto usado" y eso no lo cubre la garantìa !Ademàs me enterè en el taller que solo tenia hecha la revisiòn de los 10 mil kms allì.Me parece increible que una empresa que se supone seria como esa no sea capaz de responderle a sus clientes sobre todo tratándose de un auto de ese precio y con un kilometraje frente al cual cualquiera sabe que no amerita cambio de discos ni de homocinètica a menos que me lo hayan vendido con esas fallas y no me lo hayan dicho.El señor Ovalle se desentendió del problema y al preguntarle a quien podia dirigirme para solucionar este asunto me respondiò que "a nadie porque yo soy el gerente".Me gustarìa una explicación mas seria y una solución a este problema
Autor: R.S.