Difor

Resumen Difor:

El resumen de los principales motivos de reclamo de los clientes de Difor es el siguiente: se han presentado casos de mal servicio, mala atención, retrasos en entregas, transferencias y reparaciones, fallas en los vehículos nuevos y usados, descargos ilegales de basura, falta de compromiso con repuestos, pésimo servicio y comunicación, venta fraudulenta, rotura de componentes, falta de respuestas y soluciones, mala gestión y respuesta para solucionar contingencias, no pago de ife laboral, ruido en la dirección y mal funcionamiento de la alarma, no entrega de vehículo, personal técnico deficiente y molestias. Estos problemas se han presentado en diferentes sucursales de la empresa. La proporción de los reclamos es la siguiente: mala atención (25%), retrasos en entregas, transferencias y reparaciones (15%), fallas en los vehículos nuevos y usados (15%), descargos ilegales de basura (5%), falta de compromiso con repuestos (5%), pésimo servicio y comunicación (5%), venta fraudulenta (5%), rotura de componentes (5%), falta de respuestas y soluciones (5%), mala gestión y respuesta para solucionar contingencias (5%), no pago de ife laboral (5%), ruido en la dirección y mal funcionamiento de la alarma (5%), no entrega de vehículo (5%), personal técnico deficiente (5%) y molestias (5%). Es grave que los clientes estén experimentando estos problemas con la empresa, ya que pueden afectar la reputación de la misma. Se recomienda a la administración de la empresa que realice una investigación exhaustiva para determinar las causas de los reclamos y tome medidas para solucionar los problemas de forma eficaz. Además, la empresa debe asegurarse de que los clientes reciban un servicio de calidad y una atención adecuada.
26.3%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos por año
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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
23-09-23Difor - Venden auto y después no los aseptan32
04-09-23No Resuelto Difor - Atrasado en llegada repuestos31
01-09-23Difor - Cobro en reparacion38
23-08-23Difor Chile - Transferencia vehículo96
18-08-23Difor - el auto aun no esta a mi nombre67
16-08-23Resuelto difor plaza vespucio - devolución de dinero de reserva65
14-08-23No Resuelto Sernac difor concepción sucursal paicaví santiago sucursal puente alto - pésima atención74
07-08-23No Resuelto Difor Chile - Retraso en transferencia.134
10-07-23No Resuelto Conductor de camion difor - Conduccion pesima 83
07-07-23Difor Osorno - Retracto Vehículo 96
05-07-23No Resuelto Sernac Difor - Mala atencion131
19-06-23No Resuelto Sernac Difor - Falla Ford Territory Titanium251
14-06-23Difor Los Ángeles - Retraso transferencia 110
30-05-23No Resuelto Difor - Mal servicio DIFOR Las Condes123
15-05-23Resuelto Difor puerto Montt - Retraso en reparación110
25-04-23Difor Osorno - Devolución reserva 103
24-03-23Difor puerto montt - Transferencia vehículo rechazada122
22-03-23No Resuelto Sernac Difor - fallas de vehículo nuevo 2022176
09-03-23No Resuelto difor las condes - mal servicio difor las condes125
23-02-23No Resuelto Sernac Difor - auto nuevo con fallas205
21-02-23Difor - Falla de Motor176
23-01-23Difor concepcion - Falla sistema navegación 118
27-12-22Resuelto Difor - Demora en taller 164
27-12-22Difor Chile S.a - Auto Con Fallas 121
09-12-22No Resuelto Sernac Difor Chile - Negación a informar Falla y a responder175
05-12-22Resuelto Difor - No devolución de reserva 136
29-11-22Difor - Demora En Reparación De Camioneta100
11-11-22No Resuelto difor concepcion - demoras en reparar vehículo por falta de repuesto o enviado de forma errónea 109
24-10-22No Resuelto Diford - Reparacion Defectuosa Sin Garantias102
30-08-22No Resuelto Diford - Diferentes tipos de falla173
24-08-22Difor trinidad orinte 5251 - Mala atención 115
10-08-22No Resuelto Difor la florida - Demora 176
09-08-22Dfifor - Mal Funcionamiento132
08-08-22Difor - Demora en presupuesto para arreglo117
21-07-22Difor - Descargo ilegal de basura 92
19-07-22No Resuelto Difor Puerto Montt - Retraso en entrega de presupuesto servicio técnico 94
22-04-22No Resuelto difor nissan - demora entrega vehículo y nula respuesta del vendedor153
21-04-22Difor Chile - Pagué la mitad de un repuesto que aún no llega. Me informaron que sería máximo 3 meses. Y lo compré en septiembre64
28-03-22No Resuelto Difor - Pésimo servicio y comunicación 155
23-03-22Resuelto Difor - Venta fraudulenta338
01-03-22No Resuelto Difor - Rotura de componente motor.101
04-02-22difor chile sa - devolución reserva142
03-02-22No Resuelto Difor osorno - Falta de compromiso con repuestos201
24-01-22No Resuelto Difor - agenda de hora a servicio técnico256
17-01-22No Resuelto Sernac Difor - Daños en vehículo y mantención de última categoría218
11-11-21No Resuelto Difor chile - Falta de respuestas y soluciones 361
11-11-21Diford - Mala gestión y respuesta para solucionar contingencias.159
11-11-21Difor S.a - No Pago Ife Laboral111
30-09-21Difor y Summit - Ruido direccion y mal funcionamiento alarma102
16-09-21difor - no entrega de vehiculo169
06-08-21Difor puerto montt marca Ford territory titanium - compre un Ford territory titanim en junio 2021 y a los 15 días de entregad1107
05-07-21Difor - reservé una nissan Kicks el 25.03 y aún no recibo el auto114
15-06-21Difor - No reparación 106
13-04-21Difor - Molestia206
17-03-21Difor - Transferencia atrasada213
25-02-21Difor - Transferencia Atrasada145
17-02-21Difor Los ángeles - Mala atención y personal muy Deficiente184
24-12-20Difor Los Ángeles - Personal Técnico Deficiente208
25-11-20Difor - Transferencia atrasada192
19-08-20Difor - No cumplimiento orden de trabajo138
17-02-20Difor - Mal servicio464
20-12-19Difor - demora entrega pedido271
26-11-19difor chile sociedad anonima - producto no corresponde a publicidad237
21-11-19Difor - Fallas de fábrica131
06-10-19Difor - pésimo servicio 297
11-09-19Difor américo vespucio n'1397 - Mal servicio 268
09-09-19Difor - Mala asistencia por garantía 254
04-09-19Difor - Mala practica 261
11-06-19Difor - Venta de auto con problemas 1121
26-05-19Difor Puerto Montt - 3 meses en taller560
11-02-19Difor (concesionario Ford) Las Condes - Información engañosa415
06-02-19Difor Puerto Montt - Bandeja suspension trasera871
24-01-19Difor - Reclamo laboral334
10-09-18Difor - Mal servicio1917
26-02-18Difor Chile - ford ranger 2017 problema de ruido en motor 832
05-02-18Difor Chile - Camioneta Mitsubishi L200 Dakar2468
21-09-17Difor Chile - venta de auto con fallas1455
22-08-17Difor de plaza vespucio - Falla en auto Ford fiesta se 2017 bota el agua del depósito refrigerante 1038
03-03-17Difor - Fallas reiteradas Ford Focus 20161196
27-02-17Difor - Caro y Mal Servicio1388
05-12-16Difor chile - Compre un vehículo que salió fallado en dicha entidad y me están devolviendo parte del dinero que yo cancele.1680
05-04-14Difor concepcion - Camioneta Fallada1945