No devolución de dinero

Estimados,Compré dos iphone 6 nuevos a través de la página Linio el día 25/06/17. Llegaron los dos celulares el día 23 de Julio a mi domicilio. Al comenzar a utilizarlos la batería no cargaba. Los llevé a la tienda de apple y ambos celulares eran refaccionados. Me contacté con Servicio al Cliente y los devolví por correo. el 27 de Julio. Me comunicaron que realizarían el reembolso del dinero ya que estaban efectivamente en mal estado. El reembolso de un de los celulares ya se hizo el día 09/08/17. El reembolso del segundo solicitado el: 09/08/17 dice lo siguiente:reembolso en proceso: Monto del reembolso: $184.605. Tu reembolso se realizará entre 2 y 15 días hábiles a partir de la fecha en que lo solicitaste. La información al respecto se te enviará al e-mail con el que realizaste tu compra.Al día de hoy no me ha llegado ningún tipo de información. He intentado comunicarme por correo pero no responden.