Cargo adicional al cliente por tiempo de espera

Hola. No me parece una medida justa. He debido pagar muchas veces porque el conductor no logra dar con mi paradero o desiste de trasladarme. Y la app no tiene un método cómodo para anular dicho pago. Tampoco tiene un link para enviarle notificaciones a uber...Por otra parte, cuándo el socio conductor se retrasa... o la aplicación cambia el plazo de llegada después que se confirmó la solicitud por parte del cliente... ¿cómo se retribuye la puntualidad del usuario?cada vez estoy menos conforme con uber.