- Ñuñoa, Chile
- 02, Julio 2018
- Número: 509306
Mala atención y mal manejo de sus errores.
PRESENTE
terrible servicio, contrate una van de ida y vuelta al aeropuerto, desde el principio la operadora no mostró ningún interés en lo que estaba haciendo, todo lo hizo muy rápido. Al tomar el transfer, el chofer se mostró molesto con nosotros desde el principio porque el decía que el precio que nos indicaron al contratar el servicio no era el correcto. Siendo que yo di toda la información correcta al llamar, indique que eran dos paradas y di las direcciones correspondientes. El chofer descargo su molestia con nosotros todo el camino y manejo de forma muy imprudente.De vuelta, siendo que dimos el horario de llegada y toda la información que nos solicitaron. Nos acercamos al lugar donde atienden pensando que ellos organizaban sus reservas previas, ahi después de mucha espera (a las 3 de la mañana con un bebe de 9 meses) nos indican nuevamente que el precio estaba mal, el mismo problema de el viaje de ida, le indique que las dos direcciones fueron notificadas desde el principio, y el hombre que atendía muy prepotente me indica que esta mal, que no es su culpa que si quiero tener la tarifa que me indicaron desde la central, me debo "ACOMODAR" en un auto. Eramos 4 personas mas un bebe y 4 maletas grandes, el coche, bolso de mano, etc. O sea su solución ante sus propios errores era simplemente ridícula.Le exprese mi molestia por el servicio que daban, el me seguía indicando que no era su culpa, que me metiera al taxi si quería pagar el precio que ellos me indicaron al solicitar el servicio. A esas alturas pasado ya casi 40 min de tramites le dije que me cobrara la tarifa que ellos decían para poder irnos rápidamente, luego me pasa un papel y me dice que se lo pase a un chofer afuera.Otra sorpresa mas, afuera otro trabajador prepotente me indica que debo esperar otros 20 minutos porque no tenían disponibilidad y tenían otra gente esperando. O sea realizar la reserva previamente, indicando el horario de llegada no sirve para nada. No hay ningún tipo de orden en su servicio, daba lo mismo indicar el horario que llegábamos, aun teníamos que pararnos afuera a esa hora a ver si nos llevaban, como si tuviéramos que pelear por subirnos a una micro.Finalmente pedi reembolso en el minuto y nos fuimos en Delfos, que nos llevo inmediatamente sin ningún problema. PESIMO SERVICIO, MAL EDUCADOS PARA ATENDER, mala atencion DE LA CENTRAL, MALOS CONDUCTORES.
Autor: M.P.