Compra sin despacho

El sábado 9 de Junio 2018, compramos un horno y una encimera, en la tienda De Buenaventura, se coordinó según disponibilidad de la tienda, el despacho para el día jueves 14 de Junio del año 2018. El día miércoles 13, se coordinó la instalación de los aparatos para el jueves 14, después de llamar a despacho de Kitchen Center y a la tienda, para confirmar que los artículos fueran efectivamente entregados. Situación que ambas entidades confirmaron.Con todo listo esperamos todo el jueves 14 la llegada de los aparatos, situación que no aconteció. Llamamos a la tienda y se nos informó que un error de entrega de información y coordinación evitó que nosotros recibiéramos nuestra compra y que el despacho sería para el siguiente día viernes 15, vía una empresa de Currier, con lo que envían correo con link y número de envío para hacer seguimiento pues los móviles de la empresa cuentas con GPS.la empresa de currier Urbano Express, permite ver por su aplicación el móvil que se supone traía nuestra compra, lo pudimos ver paseándose por Santiago todo el día y lo vimos cerca de las 19:30 en Talagante, a 10 minutos del domicilio, pero luego se volvió a Santiago. Tremendamente frustrados y sin poder llamar a nadie, debiendo nuevamente pedir disculpas a los trabajadores instaladores, esperamos el sábado para poder obtener respuestas.Grande fue la sorpresa cuando al entrar nuevamente al sistema de rastreo vemos que figura una foto de una pared y el mensaje de que no había nadie para recibir el envío.Sin llamadas, ni correo y ciertamente sin ninguna visita se cumple una semana de la compra y con 2 coordinaciones para instalación suspendidas, nadie nos da respuestas ni soluciones. Necesitamos los artículos que compramos en el domicilio que señalamos. Es obligación de la empresaria cumplir con esto, ya pagamos inclusive el despacho. No corresponde este trato con nosotros como cliente, aunque este demás lo mencionamos, por que nos parece insólito que una empresa como Kitchen Center ofrezca tan mal servicio.