Negar atención

Brevemente contare mi caso: fui ya 2 veces a buscar ayuda, la primera vez porque un tipo me robo enmi casa, fui con 4 fotos de el tipo, y me negaron ayuda, que no podian hacer nada, la segunda vez, porque le robaron un iphone 6 a mi hija con una pistola, también me negaron ayuda, segun ellos, porque habia llamado a carabineros, y que ya ellos tomaban el caso al 100%, cosa que la encontre absurda, ya que son ellos los que tienen el avance para poder rastraer un celular iphone, muy mala voluntad pdi puente alto, mala atención, no sirven de mucho, mas en una comuna tan agresiva, y llena de delincuencia.