Demora en llegada de bus

Llevo mas de 5 reclamos por el servicio 514 que va hacia ENEA, pudahuel. Llegué a las 8 al paradero, en reclamos anteriores me indican que la frecuencia es cada 7 minutos y nunca ha sido así !! Tomo este indignante servicio de lunes a viernes, en donde 1 de cada 4 días cumplen con lo indicado. Hay días en que llevo alrededor de 50 minutos esperando una micro para un recorrido de 15 minutos en donde demoran el doble. Es decir, ninguna rapidez, ninguna eficacia en el servicio, lamentablemente es el unico servicio que me sirve a mi trabajo. He pedido soluciones en reclamos anteriores, pero no me dan ninguna solución o esperanza de poder mejorar el servicio. Nadie trabaja para la mejora!! Siempre me responden lo mismo. Prefiero que saquen el servicio a que siga funcionando con la misma mediocridad. Llevo alrededor de media hora esperando la micro y nada aún tiene para mas de 25 minutos, osea, casi una hora sólo ee espera !!! Que indignante !!!Quiero soluciones o demandare a la empresa por incumplimiento en el servicio y por falsa información.