No aplicaron descuento

Recibí un mail de Uber ofreciendo 25% de descuento en 10 viajes. En el primero el descuento funcionó. Al usarlo por segunda vez el descuento no aparece aplicado. He intentado con Uber una solución pero me indican que el descuento si fue aplicado pero no me dan el valor o comprobante donde aparezca la tarifa con y sin descuento como si fue la primera vez. Pareciera que más que hablar con una persona, hablo con una maquina que responde siempre lo mismo sin solución.