Cobro excesivo por conductor deshonesto

Esta es segunda vez que tengo problemas con esta empresa y tienen un servicio al cliente pésimo, ellos creen tener siempre la razón.Tome un Didi y la aplicación indicaba una ruta incorrecta dando un rodeo innecesario para llegar a mi destino, incluso pasaba por autopista sin necesitarlo.Como la ruta era errónea le indique al conductor la ruta correcta. Casi llegando a mi destino vi la aplicación y marcaba alrededor de 1000 pesos menos que la tarifa indicada al comienzo (calculada para la ruta errónea).Al bajar no revise mi celular inmediatamente y luego de unos minutos lo vi, dándome cuenta que el conductor no había finalizado la carrera y ya había avanzado casi un kilómetro demás. Le avise vía mensaje al conductor que finalizara y lo hizo.En ese momento la aplicación me cobro una tarifa excesiva, incluso mas alta que la tarifa original por la ruta errónea.Me contacté con servicio al cliente Didi, ya que esta mala práctica de no terminar la carrera se ha echo habitual en algunos conductores inescrupulosos, me respondieron que habian revisado y que efectivamente el conductor no cerro el viajé y me devolvieron 200 pesos, una burla.Volví a contactar a servicio al cliente, es un chiste de mal gusto que primero trato de pasarse de listo el conductor y ahora era el propio Didi quien me estaba cobrando demás.La respuesta fue que ajustaron la tarifa en el valor original que la aplicación había dado. Volví a reclamar ya que no estaban respetando el viaje REAL que hice y simplemente respondieron que ya se había revisado y que estaba bien.Es una falta de respeto para el cliente el trato que Didi da. Creen tener siempre la razón sin oír lo que pueda decir uno como cliente, es lo que mas molesta de esta empresa.Muy diferente al servicio que da UBER, que ante cualquier diferencia que uno como cliente expresa tratan de dejarlo contento.Una empresa que no solucione los problemas de sus clientes hace que de miedo utilizarla, ya que ante cualquier discrepancia no se sabe si responderá o no