Demora en el cambio del producto y en contactarse.

Con fecha 10 de agosto del presente compré en línea unas zapatillas orden de compra n°: 47170 (TLZX4VKZQ) el 18 de agosto llegó el producto pero , en un número equivocado. Les escribí inmediatamente, me respondieron el 02 de septiembre pidiendo una foto del producto lo cual hice inmediatamente. El 04 de septiembre me escribieron ofreciendo disculpas y diciendo las opciones que tenía. Yo pedí el cambio del producto esta vez con el número adecuado. El 04 de septiembre me indicaron que según sus políticas un camión debía venir a retirarlas a mi domicilio. Hasta la fecha no he tenido noticias, no responden telefónicamente tampoco.