Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 08, Abril 2021
  • Número: 784735

Kitchen Center

Servicio técnico abusivo y maltratador

SEÑORES kitchencenter

PRESENTE


Soy Arquitecta, cliente de Kitchencenter desde hace años. En todos mis proyectos especifico artefactos de Kitchencenter, en mi casa todos mis artefactos son de Kitchencenter.Tengo desde hace 10 días una fuga de gas en mi cocina. Vino el Gasfiter y también personal de emergencias de Metrogás e hicieron todas las mediciones para identificar el lugar exacto de la pérdida de gas. La conclusión unánime es que la pérdida está directamente en el artefacto marca Fagor modelo Innovation.El 1º de abril llamé a Kitchencenter servicio técnico. Dado que el artefacto ya no está dentro de la garantía me derivaron a una empresa de servicios llamada MOK quienes a nombre de Kitchencenter reciben y reparan los artefactos y equipos.Desde el 1º de abril y hasta la fecha de hoy 8 de abril 21:30, no he logrado coordinar una visita técnica. Han pasado 8 días!!! He llamado 3 y a veces 4 veces al día. Y siempre ha sido así:Me contesta un operador, me pide mi número de rut, confirma mi número de teléfono y me dice que me van a llamar un unos minutos, que esté atenta al teléfono. Así todos los días y todas las veces. Nunca, ni una sola vez me han llamado. Todas las veces que he tomado contacto con la empresa ha sido por iniciativa mía.Cuando cuelgo, me llama una encuesta telefónica automática pidiéndome evaluar la atención…He llamado además 3 veces a Kitchencenter a reclamar y a pedir ayuda. Me han atendido amablemente, pero finalmente termina la gestión en que me vuelven a contactar con un nuevo operador, que me vuelve a pedir el rut, vuelve a confirmar el número de teléfono y vuelve a decirme que me van a llamar en los próximo minutos…Estoy absolutamente desesperada, sin saber cómo resolver el problema, con una fuga de gas que me obliga a tener toda la casa abierta, día y noche, por el peligro que eso implica, y mientras tanto, al empresa MOK ni siquiera ha sido capaz de decirme una fecha para la inspección técnica.Realmente me gusta Kitchencenter y las marcas que maneja, pero no puedo entender que trabajen los temas de soporte y servicio técnico con una empresa tan *****a , mentirosa y maltratadora de los clientes que llegan a ella a través de ustedes.Como arquitecta me queda claro que no puedo seguir especificando nada de ustedes, ya que si tiene algún cliente un problema con un artefacto, sé que no va encontrar ninguna solución por su parte.Francamente desilusionan.María de Los AngelesArquitecta
Objetivo: Obtener una solucion QUE ME ARREGLEN EL ARTEFACTO URGENTE
Autor: M.P.
Publicado el Jueves, Abril 8, 2021 - 22:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Kitchen Center - No se entrega el producto comprado

No Resuelto No Resuelto. Hoy 15 de abril, aún no lo recibo, me comunique por el único medio disponible para ello, un número de whatsapp que te dejan hablando solo, luego de insistir , me dijeron que no encontraron la dirección y lo devolvieron (jamás me llamaron) según la persona que responde en atención a clientes con la que hablé el 08 de abril y también el 10 de abril, estaban hablando con bodega para poder despacharlo nuevamente, lamentablemente sigo esperando, pésima atención!

Kitchen Center - Atención post venta

No Resuelto Sin Resolver. SIN RESOLVER

Kitchen Center - Sigo esperando contacto con servicio técnico de esa empresa

Resuelto Problema Resuelto. Todo quedó muy bien. Ojalá siga así. Muchas gracias.

Kitchen Center - Atraso Entrega E Instalación

No Resuelto Parcial. Armaron la parilla y la funda en vez de devolver el dinero la mandaron a mi departamento, cuando el pedido había sido anulado y había una confirmación de devolución.
Kitchen Center no contesta mis reclamos, es un desastre de empresa...

Kitchen Center - Despacho no llegó en la fecha indicada

Resuelto Resuelto. Mis experiencias con Kitchen Center han sido tan negativas que no voy a comprar nunca más en esta página.

Kitchen Center - No respetar fecha estipulada de entrega

Resuelto Resuelto Por Gestiones Propias. Después de 4 días de retraso llegaron los productos, gracias a gestiones propias

Kitchen Center - No entrega de producto y no responder medios de comunicación con clientes.

Sernac No Resuelto No Resuelto.. No me han entregado el producto ni me han devuelto el dinero de mi compra.

Kitchen Center - No responde servicio técnico

No Resuelto Nadie Me Ha Contactado. Kitchen Center sigue sin tener operativos sus canales de comunicación.

Kitchen Center - Pedido Incompleto y no responden

No Resuelto Sigue Pendiente. Aun no responden

Kitchen Center - Nula atención al cliente.

Resuelto Resuelto Pero Por Gestiones Realizadas únicamente Por La Suscrita.. Estimados, pude cambiar la encimera pero debido a la gestión que realicé presencialmente en la tienda ubicada en el Boulevard de 14 norte en Viña.
Hasta esta fecha, la tienda no se ha contactado conmigo por ninguno de los canales de contacto que utilicé para comunicarme con ellos, ya sea por wathsaap, correo electrónico, numero de teléfono o chat en linea a través de la página web.
Pésimo servicio!! No recomiendo para nada esa tienda.

Kitchen Center - No Envian Producto

Sernac No Resuelto No Responden Por Ninguna Vía. No responde servicio al cliente ni SERNAC.
La peor experiencia de compra que he tenido
Quiénes serán los encargados del área logística y servicio al cliente? Una vergüenza de empresa

Kitchen Center - No he recibido el producto

Sernac Resuelto Resuelto. Buenas tardes, me entregaron la mini pimer y retiraron el basurero.
Sólo falta que realicen la devolución del envío.
Gracias

Kitchen Center - enviaron el canastillo que no corresponde

Resuelto Resuelto. Ellos me enviaron el canastillo que corresponde. Asi que estoy muy conforme.