Demora en dar solucion

Estimados, junto con saludar, hago llegar mi molestia frente a la no respuesta de mi requerimiento 135051, el cual ya tiene bastante tiempo en espera y sin ninguna solución hasta este momento. he llamado en reiteradas veces, y siempre me dicen lo mismo, pero solución no he tenido. necesito favor la respuesta y solución a esto.Soy un cliente antiguo de ustedes y he comprado en reiteradas ocasiones, con excelentes productos, pero la post venta es pesima.