Mala atencion y pedidos anulados

Junto con saludar, me hallo obligado lamentablemente a recurrir por este medio ya que el día de ayer 29 del Enero presente problemas con mi pedido que se realizo formalmente mediante la aplicación, en la cual genera numero de orden 165, pedido a las 21:23 pm. lamentablemente y aun así llamando en varias oportunidades para asegurar el envío a la sucursal en la cual se solicito, el pedido no llego, se realizo mala gestión, un mal trato a mi como cliente, hasta el punto de no atender mas el teléfono, es lamentable la situación ya que poseo pantallazos de las ordenes y como incluso después de 2 horas solo salía en preparación y luego de un minuto a otro se encontró en control, a lo cual luego de eso desapareció sin dejar indicio,reitero como cliente al preferir su cadena de restaurant es lamentable el trato que he recibido, me hicieron pasar una Mala experiencia y obviamente al asegurar mi pedido que nunca llego, me hicieron perder la noche.espero tener prontas respuestas,copio y pego desde reclamos.cly servicio al consumidor