Costo de envío de un repuesto muy elevado

Mande a cotizar 2 bombillas que sumaban un valor de 20.000 y por el envío a Valparaíso me cobran 16.000.Din darme la posibilidad de mandarlo a la tienda donde hice una compra ni tampoco de yo ir a retirar a Santiago.No se cuando modificaron el envío porque una vez solicite un filtro y me lo mandaron a la tienda de viña donde hice la compra.Tienen una muy mala post venta y no te ayudan a dar ninguna solución .La verdad que me han decepcionado .Cusndo compras te ofrecen un servicio fabuloso pero después vienen los problemas cus do el producto falla o necesitas cambiar una pieza para la mantencion.