Devolucion de dinero por compra que no llego

El dia 23 de Septiembre me contacto T. V. ya que mi papa llamo para comprar unos lentes que ofrecian por television, pero el no tenia como pagar, ella me llama y me indica que el valor es de 79980 y yo le consulto cual es la diferencia con los de la pagina que valen 69990, me dice que esa es una version mas antigua, al llegar la boleta numero 280081 veo que el valor es el mismo al de la pagina, la diferencia esta en un cobro de envio y en la pagina el envio era gratis, me comunique indicando que queria anular la compra y me atiende A. guerrera , me dice que no puedo anular la compra ya que yo acepte un contrato y me vere perjudicada, que tenga buen dia, adios, antes de que me cortara ya enojada le digo, como me estas cortando y ni si quiera me escuchas, quiero anular la compra porque la vendedora me mintio y me engaño con el precio, incluso cuando yo le pregunte, dijo que iban a revisar la llamada con auditoria, pero no me dio ni un numero de reclamo ni nada, puse un reclamo en el sernac el cual dijeron que para anular la compra debia recibir el producto y luego yo tener que ir a dejarlos a sus bodegas para anular la compra, ya cansada y sin opciones decidi hacer esto, pero resulta que el producto jamas me llego por lo que tuve que seguir esperando a que ellos averiguaran con la empresa de transpote, luego de dias se dieron cuenta que yo nunca recibi el producto ya que segun la empresa yo lo habia recibido lo cual era imposible ya que debia llegar a la casa de mis padres y yo no vivo ahi, volvi a poner otro reclamo ya que no me devolvian el dinero, el 14 de Octubre a travez del reclamo indicaron que en maximo 20 dias me devolverian mi dinero, monto que no es menor, ha pasado mas de un mes y yo no recibo la plata, llamo por telefono y lo unico que dicen que van a insistir, me dan un numero de wsp para consultar y en el wsp me dicen que ese numero es solo ventas, me dan un mail para contacto y asi sin solucion. Son realmente unos **********s en todo sentido, engañan a la gente mayor de edad, los productos no llegan, se quedan con el dinero.