Quedamos encerrados en bus x problema interno de la linea

Resulta que tomamos el bus en terminal de talca, llegamos al otro terminal en el cual bajo gente, nadie nos aviso que debiamos bajar y cambiarnos de bus, pasaron al menos 10 min. Y me percato que dejo de funcionar el motor del bus y le pido a mi hijo que baje a ver que pasaba y nos dimos cuenta que eramos los unicos en el bus el cual estaba cerrado empezamos a golpear los vidrio para que kos sacaran de adentro a lo que va pasando un chofer de otro bus y nos abren la puerta y nos dicen, que hacíamos ahi les pido explicación de lo sucedido, nos lleva al bus del cual teniamos pasajes en un behiculo, necesito una explicacion y disculpas de lo sucedido