Pago no registrado

El día 28 de febrero 2022 cancele a través de su página mi cuenta de autopase y vespusio norte con un total de 42755 app. El pago no fue registrado y figura el descuento en la Cartola de mi cuenta. La verdad que esta operación no realizada por ustedes me ha traído bastantes problemas. por favor solucionar a brevedad el problema. Quedó atenta a su respuesta ya que cuando pase por el peaje Chacabuco sale cuenta impaga. Debido a esa acotación del peaje Chacabuco me di cuenta que no se había generado el pago, yo soy de catemu y no viajo seguido a Santiago por ese motivo no me di cuenta antes. Ahora que pasa si paso por los pórticos se carga a mi cuenta o no??? Me pueden generar una multa por parte de la municipalidad????Que atenta a su respuesta