No devuelven el dinero

hola, mi reclamo va dirigido a esta empresa ya que les compre un optico izquierdo para un suzuki alto 800 mediante el numero de chasis, despues del pago se deoraron en el envio y cuando llega el repuesto no es el que neceitaba, escribo al watsap del vendedor y solicite el cambio , claramente como no estoy acostumbrsdo a comprar respuestos me ewuivoque en señalar que el optico tenia un señalizador naraja, bueno me llego uno blanco entero y como les comentaba anteriormente solicite el cambio, para lo que respondieron que no lo tenian, a raiz de la respuesta solicite la devolucion y reenvio del producto , para lo cual responden que no devuelven dinero, encuentro insolito ya que el elemento estaba sellado sin uso y dentro de los 10 dias para el cambio segun la ley del consumidor, lamentablemente esta empresa no responde y no estan ni ahi con decirle que se hara el reclamo al sernac, pues lo hice y estoy en espera de respuesta, es todo cuanto les puedo comentar, espero no le compren a esta empresa *****a .