- Providencia, Chile
- 21, Enero 2022
- Número: 872525
Pensando en la antigüedad y prestigio de la marca, compré en autosummit un vehículo Ford automático, turbo, 4x4, por su nivel de equipamiento, prestaciones, etc. Además, he cumplido con las mantenciones oficiales en el propio concesionario de la marca. sin embargo, de todos los vehículos que he tenido hasta la fecha, ha sido el único que ha presentado problemas tempranamente, como por ejemplo que se prendiera el check engine, lo que fue reparado en garantía pero teniendo que dejar tres veces el auto en el taller, por varios días en cada caso, quedándome sin vehículo; y además no quedó al 100% como antes; y posteriormente, antes de los 40.000 kmt. hayan fallado los amortiguadores, siendo que transito por puras autopistas concesionadas. Una gran decepción como producto, mala calidad, mala calidad de sus respuestos, considerando además que muchos de ellos no están disponibles en el mercado y hay que comprarlos a la Ford por un precio considerable, mala atención además de parte de la empresa, la verdad más que un auto me he comprado un gran problema. Espero que esta experiencia por la que he pasado le sirva a otras personas para que lo piensen antes de elegir uno de estos.Tanto para obtener la reparación en garantía como frente a la falla de los amortiguadores, tuve que presentar reclamos ante el sernac, entidad que si bien cumplió con sus funciones, desgraciadamente carece de facultades de peso a la hora de defender a los consumidores. Yo pedí el reemplazo del vehículo por falla, lo que obviamente no obtuve.En el concesionario oficial al que llevé mi vehículo, uno no tiene acceso a ver realmente los trabajos que le hacen al vehículo, tampoco se entrega un informe sobre ellos, entonces uno siempre se queda con la duda de lo que realmente ocurre. Creo que debería exigirse mucho más transparencia a estas empresas. En mi caso, el cumplir con las mantenciones oficiales, pagando el valor en cada caso, no me evitó sufrir estas fallas tempranamente.
Objetivo:
Obtener una solucion
cambio del vehículo por uno sin fallas
Autor: H.S.