- Peñalolén, Chile
- 19, Julio 2025
- Número: 1082396
Pintura defectuosa en autosummit
PRESENTE
En diciembre de 2020 llevé mi SUV Ford Explorer al taller Autosummit, concesionario oficial de la marca Ford, para realizar trabajos de desabolladura y pintura. Desde hace algunos meses, la pintura comenzó a descascararse exactamente en las mismas piezas que fueron intervenidas por ese taller.Lo preocupante es que esto no ocurrió en cualquier taller, sino en el servicio oficial de la marca, donde se espera un estándar de calidad alto y duradero. No es aceptable que a menos de cuatro años de realizada la reparación, la pintura esté fallando visiblemente. Esto genera una duda legítima respecto a la calidad de los materiales utilizados o al correcto proceso de aplicación de pintura. ¿Se cumplieron los estándares que exige la propia marca Ford? ¿Se usaron productos originales o autorizados?Me contacté directamente con Autosummit para plantear el problema, pero no he recibido una respuesta satisfactoria ni una solución concreta. Esta falta de respuesta, sumada al deterioro de un trabajo que debía haber sido garantizado, genera una gran decepción y desconfianza hacia el servicio.solicito que se hagan responsables de este defecto, que se revise el estado del vehículo, y que se realice la reparación correspondiente sin costo, ya que es consecuencia directa de un trabajo mal ejecutado por el taller oficial.Como cliente que confió en el respaldo de un concesionario de marca, exijo una respuesta seria y concreta.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que pinten nuevamente las piezas con materiales y el proceso correcto.
Autor: L.A.