Compramos un colchon king, y nos despacharon 2 plazas mas almohadas. retiraron producto no c

Compramos 1 colchon king y trajeron un dos plazas con 2 almohadas.Solicitamos el cambio de producto y señalaron que no se puede. Que primero se debe solicitar devolucion y luego volver a comprar.Los detalles de la compra son: 0042-AADBM7Fecha de orden: 11-10-2022Precio total de orden: 492470Producto ordenado: EPWDD040070AAACantidad: 2Producto ordenado: EMAHE150190AAACantidad: 1Al parecer, hubo un error en el registro del producto ordenado.Se pago $492.470, el dia 12 de octubre, con fecha 11 de octubre 2022 a traves de mercado pago.El producto fue retirado del domicilio el 19 de octubre. Informaron que demoraria 10 a 15 dias habiles la devolución del dinero.Luego Informan que devolveran $ 384.206, por causa de mercado pago.solicito gestionar la compra del king respetando lo pagado e indican que no se puede.Operacion 50404371332, por transferencia bancaria via Operacion mercado pagoO los procesos implementados son muy deficitarios, o los funcionarios son muy ineptos. O Es un abuso o transaccion fraudulenta.Agradecere gestionar una solucion