- Ñuñoa, Chile
- 14, Octubre 2022
- Número: 926148
Sernac Subida de poliza arbitraria y bloqueos para darla de baja
PRESENTE
Llevo 2 años con Sura seguros para mi auto a través de la compaña comparaonline, Hace un mes solicité bajo la ley antiportonazo que me dieran un GPS para mi vehículo, algo que es absolutamente derecho del cliente y pasados los dias accedieron, pero al día siguiente me llega una carta aviso por mail firmada por el vicepresidente que mi pòliza sube de 11 a 19.6 UF, es el doble de lo pago. Informe que no seguiría, pero como me mantenía hasta antes del siguiente cobro, he ingresado a mi sesión de compara para dar de baja el seguro y no hay nada, dice Ud. tiene 0 seguros, escribí por mail, ya que el teléfono JAMAS lo contestan y me dicen que mi póliza sigue vigente, que debo llenar un formulario y que en la pagina lo vea, donde explico no hay nada, me indican que "esta en mantención" justo hoy? que estoy a 2 dias que me cobren un monto que no deseo pagar y que no me permiten terminar.Que se creen estas compañias avaladas por comparaonline que se lava las manos ante esto, además solo por pedir algo que por ley se me permite subirlo? dicen que la contingencia y los robos, JAMAS use el seguro! ademas jamás retire el GPS, o sea perdi todo y peor ahora no me permiten dar de baja? es el colmo el abuso de estas empresas y sernac no tiene atribuciones pues denuncie esto hace semanas y ellos hicieron su parte pero SURA se nego a acceder que me mantuvieran la poliza, cobrada en UF, o sea ademas nunca es un monto fijo sino en aumento.Me indigna que no haya C. expeditos ni formas de proteger a los clientes, uno gasta mensualmente algo que usa practicamente nunca (yo no lo usé) y lo peor, no existe nada que lo haga desistir de seguir cometiendo semejantes abusos.necesito un seguro pero no pagare tan alto monto.Es impresentable esta situacionSURA y COMPARAONLINE NO CONTRATEN esos servicios, ******s y publicidad falsa.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que me permitieran haber continuado pagando como decía el contrato y que si no quiero continuar terminarlo, mas aun bloquear los modos de dar de baja un robo y abuso.
Autor: M.Z.