- Talca, Chile
- 04, Agosto 2023
- Número: 984400
Retencion de fondos cuenta tapp caja los andes
PRESENTE
Llevo 5 días con la app bloqueada y mi dinero retenido, ya que me llegó un correo diciendo que debía actualizar la clave de acceso. Hace un mes cambié mi número de celular y por esto no me permite desbloquear la app ya que me llega el msj al número antiguo.Llame al número de atención al cliente hace 3 días, y me solicitaron enviar una carta escrita a mano con fotocopia de carnet de identidad al correo para actualizar mi número telefónico, lo que demoraría 24 horas . Al día de hoy ninguna respuesta, fui directamente a la sucursal Caja los Andes en Talca para encontrar una solución ya que por ellos fue que descargue esta app pensando en que sería una cuenta segura, una decepción, caja los Andes no se hace responsable. volví a llamar al número de emergencias de tapp y me dicen que no hay ninguna solicitud ingresada, que debo enviar nuevamente la carta y foto de carnet de identidad y que ellos me darán un número de ticket y que enviaran un correo por dicha solicitud. Pasan las horas y nada, vuelvo a llamar y la respuesta es que debo esperar hasta mañana, pero como es sábado y no es día hábil no sabe cuándo me llamarán. Una burla, he explicado en todas mis llamadas que necesito mi dinero urgente por viaje y no son capaces de actualizar mi número telefónico o por último activar la tarjeta física para poder girar, ya que solo dicen que lo puedo hacer a través de la app.Un chiste de respuesta...Objetivo: Que se resuelva y poder recuperar mi dinero a más tardar mañana 5 de agosto.Autor: Y.R.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Recuperar mi dinero
Autor: Y.R.