Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Independencia, Chile
  • 10, Agosto 2023
  • Número: 985452

Sumup

Desactivan máquina pos por antigua

SEÑORES sum up

PRESENTE


Estimados,Dejo este reclamo con el fin de unir fuerzas de todos los emprendedores afectados. Sum Up está desactivando las "maquinitas" de pago más antiguas, sin motivo más aparente que el de reactivar la venta de sus productos. En nuestro caso tenemos una desde 2019, nueva, impecable, pantalla intacta y jamás mal utilizada (argumentos que para ellos son probables de que la maquina deje de funcionar). La dejamos de usar por un mes y ahora nos aparece un mensaje "Device blocked, please contact support", les contactamos y solo extienden la culpa al consumidor con motivos muy pero muy basicos de que somos responsables si la maquina tuvo un golpe, una tarjeta en mal estado o lo pero, que dejamos de usar la máquina y que por eso se desactivó.Estos argumentos y manera de funcionar de SUM UP establecen una obsolescencia programada en sus productos, una práctica que va en sentido contrario a lo que buscan las empresas más grandes y que se hacen cargo de sus residuos, alargan la vida útil de los productos y utilizan materiales reciclados para producir.
Objetivo: Obtener una solucion Reactivación de la máquina o cambio por una nueva funcional, a cargo de la empresa
Autor: J.H.
Publicado el Jueves, Agosto 10, 2023 - 09:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 sumup - no pago de dinero

No Resuelto No Resuelto. Aún no se del depósito del 01 04 26.

🙂 sumup - Rentencion de ventas

Resuelto Abono Liberado. ...

🙁 Sumup - No quieren pagarme unas ventas

No Resuelto No Resuelto. Aún no pagan, esto es un robo descarado

🙁 Sumup - Bloqueo de máquina

No Resuelto Ninguna Respuesta Ni Solución Al Bloqueo De Mi Máquina.. No recomiendo comprar el producto (máquina sumup). La ofrecen como una super máquina, rápida, eficiente, linda. Y por eso compre una de las mejores, pero mi experiencia solo cumplió siendo linda, la máquina no se conectaba a red, perdía la señal y en lugar de ser una herramienta para los pagos, mentorpecía mi trabajo. Aún así tenía fé y le daba más oportunidades (para la próxima será). Pero resulta que justo ahora que paso el tiempo de garantía de "2 años" me bloquean mi máquina y sin solución. Motivo: por no darle uso frecuente.
Y la solución que me dieron fue: use link de pago o compré uno nuevo en la página. Horrible.

🙁 Sumup - No depositan

Sernac No Resuelto No Resuelto. Ha pasado más de un mes y aun estoy esperando que depositen mi plata, esto es un verdadero robo.

🙁 Sumup - Demoras en depósito

Sernac No Resuelto No Resuelto. A la fecha la empresa Sumup no me ha llamado ni ha respondido mis correos. Aún me deben el dinero de mis ventas.

🙁 Sumup - No deposita mi dinero

Sernac No Resuelto Aun No Esta Resuelto. Me piden documentos personales de la persona que me hizo el pago , como foto de tarjeta de credito y carnet cosa que eso en ningun motivo de da. No quieren ayudar en el caso si no doy esos documentos y por obvias razones la persona que hizo el pago no me facilita esos documentos

🙁 Sumup - SII me pide declarar ventas de SUMP y nunca he tenido este servicio

No Resuelto Sii Me Manda Respuesta Y Solucion. Junto con saludar, le informamos que el correo que le enviamos con fecha 22 de febrero de 2023, con el asunto “Declaración Formulario 29 por ventas con SUMUP” no corresponde, porque usted no formaba parte de los destinatarios definidos, por lo que le agradecemos no considerarlo.

Si tiene cualquier consulta al respecto, por favor contáctenos telefónicamente a nuestra mesa de ayuda a los números 223951115 o 223951000.

Lamentamos los inconvenientes causados y le ofrecemos las disculpas correspondientes.

Atentamente,

Servicio de Impuestos Internos

🙂 Sumup - Doble Cobro Por Venta Rechazada

Resuelto Resuelto. Sumup me reembolsó el cobro duplicado. Afortunadamente, le había pedido al vendedor el print de pantalla de la venta rechazada (ya que el dispositivo no da voucher) y con el código del rechazo pude probar que era una venta rechazada.
Agradezco la gestión de la ejecutiva y la solución a la empresa.

🙂 Sumup - No pago de venta

Resuelto Resuelto. No apareció en mi cuenta una venta realizada y pagada por el cliente, en menos de 24 horas me solucionaron el inconveniente,y sumup realizó el depósito correspondiente.