- Independencia, Chile
- 10, Agosto 2023
- Número: 985452
Desactivan máquina pos por antigua
PRESENTE
Estimados,Dejo este reclamo con el fin de unir fuerzas de todos los emprendedores afectados. Sum Up está desactivando las "maquinitas" de pago más antiguas, sin motivo más aparente que el de reactivar la venta de sus productos. En nuestro caso tenemos una desde 2019, nueva, impecable, pantalla intacta y jamás mal utilizada (argumentos que para ellos son probables de que la maquina deje de funcionar). La dejamos de usar por un mes y ahora nos aparece un mensaje "Device blocked, please contact support", les contactamos y solo extienden la culpa al consumidor con motivos muy pero muy basicos de que somos responsables si la maquina tuvo un golpe, una tarjeta en mal estado o lo pero, que dejamos de usar la máquina y que por eso se desactivó.Estos argumentos y manera de funcionar de SUM UP establecen una obsolescencia programada en sus productos, una práctica que va en sentido contrario a lo que buscan las empresas más grandes y que se hacen cargo de sus residuos, alargan la vida útil de los productos y utilizan materiales reciclados para producir.
Objetivo:
Obtener una solucion
Reactivación de la máquina o cambio por una nueva funcional, a cargo de la empresa
Autor: J.H.