Realizaron compra que yo no realice

me llego un mensaje de texto a las 00:58 el 31 /01 / 2023 que habia realizado una compra por $ 380.000 lo que me asuste a si que a primera hora llame al fono emergencia y bloquee mi tarjeta y quedaron de darme una respuesta el dia de hoy viernes 03/ 02/ 2023 y llame y dicen que estan sin sistema . el cobro todavia aparece en mi cuenta yo soy una persona juvilada gano $ 200.000 tengo 65 años a esa hora estaba durmiendo . me da panico pensar que tendre que pagar esa cuenta y no tengo eldinero para hacerlo necesito ayuda por favor . ademas cuido a mi mama de 94 años lo que no puedo trabajar y no se que hacer donde acudir .