No recibo mi compra

Buenos días, realizado varias compras a TEMU y no había tenido ningún inconveniente. Pero la penúltima compra no me llega a pesar que ya pasó el tiempo estipulado de entrega. Uno reclama y no dan una respuesta satisfactoria y lo peor que aducen error en la dirección de entrega cuando ya me han realizado varias entregas en esa dirección. La verdad pareciera que es política de ellos que las primeras compras se cumplan de acuerdo a lo establecido, a fin de que uno confíe en ellos y después de varios pedidos, uno no llega perdiendo los ahorros que realizó en los primeros pedidos.Además me sugieren que yo hablé con el transporte cuando yo no realice la compra a ellos. Es TEMU quien debe resolver la situación.