Información falsa en página web, en la práctica no permiten devoluciones

Compré en el sitio tierraustral-chile.com, que ofrecía despacho en 48 - 72 horas y "si no estas conforme devuélvelo gratis". Ambas cosas resultaron ser falsas.Hice 2 pedidos, TA6#10872 y TA6#11115. Demoraron 11 días en llegar a mi domicilio, a pesar que en un caso pagué adicional por pronto despacho.Se trata de zapatillas y botines, que me quedaron chicos e intenté devolverlos. Escribí para solicitar instrucciones para la devolución, envié las fotos que pidieron y me informaron que el costo de la devolución debía pagarlo yo. Estuve escribiendo durante una semana pidiendo la dirección hacia donde debía enviar los productos devueltos. Finalmente me enviaron una dirección en Chicago, Estados Unidos. Escribí nuevamente explicando que no era razonable que tuviera que pagar un valor cercano o superior al costo de los productos. No me dan ninguna solución.la empresa sólo tiene una dirección virtual en Chile, no hay dónde devolver los productos en el país. No debiera hacer publicidad falsa y engañosa, prometiendo devolución gratis, cuando no tiene diseñado un mecanismo para hacer las devoluciones.Se violan los derechos de los consumidores al no permitir retractarse de una compra.