No han realizado devolución del producto

Compramos una cama de 2 plazas el 01 de Junio, las bases de la cama venían en malas condiciones, realizamos el reclamo y retiraron las bases de la cama en nuestro domicilio y a la fecha no nos han enviado la reposición de las bases nuevas, no contestan los teléfonos, no responden los correos, ha pasado 2 meses y no tenemos respuesta de nuestro caso, ya realizamos reclamo en sernac. Esta empresa es una *****a . Horrible trato a sus clientes.sus líneas telefónicas no contestan.