No Devolucion Dinero

buen dia , realize una compra el dia 24 junio a las 08. 05 de calzado 16 hrs por 49990 , en la cual me llego correo que me informo que calzado presentaba problemas de calidad y no podia ser enviado y me dieron opciones de ver otro modelo o reembolso de dinero a lo cual solicite reembolso que a esta fecha 13 julio no me an devuelto encontrando este tema ya una falta de respeto para con el cliente , espero ya una solucion , pesima atencion solo tienen correo donde enviar reclamo y ningun telefono para uno comunicarse mi numero pedido lagrkfolp , Mala experiencia comprar en 16 hrs