- Lo Barnechea, Chile
- 08, Julio 2026
- Número: 1118397
Compara Online
No entrega servicios comprometidos en asistencia
SEÑORES corredora de seguros automotriz compara online
PRESENTE
El 07/05 sufrí el robo de mi auto y se inició el correspondiente siniestro con Zurich. Al día siguiente, comparaonline registró unilateralmente mi póliza como cancelada, indicando que era por instrucción de Zurich debido a una supuesta pérdida total. sin embargo, Zurich me ha confirmado en reiteradas oportunidades que mi póliza continúa vigente, situación que además puedo verificar en su portal de clientes. Esta información contradictoria me ha impedido acceder al auto de reemplazo durante 20 días, ya que coinsiste en que la póliza está cancelada. Como consecuencia, he debido incurrir en gastos de transporte, además de realizar múltiples gestiones para aclarar una situación que nunca debió recaer en el cliente. solicito que se investigue la actuación de comparaonline, se regularice mi acceso a las coberturas contratadas, se reembolsen los gastos de transporte ocasionados por esta negativa y se indemnicen los perjuicios derivados de la deficiente gestión e información errónea entregada
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Regularizar inmediatamente el estado de mi póliza, habilitar el acceso al beneficio de auto de reemplazo conforme a las coberturas vigentes, reembolsar la totalidad de los gastos de transporte (uber y similares) en que he debido incurrir por la negativa injustificada de dicha cobertura e indemnizar los perjuicios ocasionados por la información errónea y la deficiente gestión del siniestro.
Además entregar una explicación formal de las inconsistencias entre comparaonline y zurich, identificar las causas del error y las medidas adoptadas para evitar que esta situación vuelva a repetirse.
Autor: J.G.
Escribir al autor