Empresa se niega a devolucion de dinero y ofrece cupon de descuento

Contraté un servicio de estacionamiento con McParking y, al necesitar agregar un día adicional a una reserva existente, realicé una nueva reserva ingresando las fechas y horarios reales de entrada y salida. Como resultado, el sistema me cobró dos veces el mismo día (02/06), generando un cobro duplicado de $7.056.Cuando consulté por la situación, se me indicó que para evitar el cobro duplicado debía haber ingresado una fecha distinta a la real. En otras palabras, el sistema requiere que el usuario ingrese información que no refleja efectivamente su estadía para que el cobro resulte correcto. Como consumidor, no tenía forma de conocer esta particularidad ni de anticipar que ingresar datos verídicos provocaría un cobro excesivo.Ante esta situación, solicité a McParking la devolución de los $7.056 cobrados en exceso, ya sea mediante reversa al mismo medio de pago utilizado o mediante transferencia bancaria. sin embargo, la empresa rechazó mi solicitud argumentando que los datos de la reserva fueron ingresados por el usuario y que sus políticas no contemplan devoluciones de dinero.McParking me ofreció en cambio un cupón de descuento equivalente a un día de estacionamiento para utilizar en una futura compra. Rechacé expresamente dicha alternativa en las 3 ocasiones, ya que no corresponde reemplazar una devolución de dinero por un cupón cuando existe un cobro indebido. Lo que solicité desde el primer momento, y sigo solicitando, es la restitución de los fondos cobrados en exceso. Un cupón me obliga a volver a contratar con la empresa para recuperar un dinero que nunca debió cobrarse.Considero que la empresa está trasladando al cliente la responsabilidad por las limitaciones o defectos de su sistema de reservas. Actué de buena fe, ingresando información real y correcta. Si el sistema no es capaz de calcular adecuadamente el cobro bajo esas condiciones, ello no puede transformarse en una pérdida económica para el consumidor.Quiero además dejar en claro que este reclamo no se trata del monto involucrado, que es relativamente bajo. Se trata de un principio básico de justicia comercial: cuando una empresa cobra de más a un cliente, corresponde devolver ese dinero por el mismo medio de pago utilizado o mediante transferencia, no ofrecer un cupón sujeto a futuras compras. Si aceptáramos este tipo de prácticas por tratarse de montos pequeños, se normalizaría que las empresas retengan cobros improcedentes sin asumir responsabilidad.Por lo anterior, solicito la devolución íntegra de los $7.056, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o, alternativamente, mediante transferencia bancaria. Estimo que la negativa de McParking a devolver el dinero y su insistencia en ofrecer únicamente un cupón de descuento constituye una solución insuficiente e injusta frente a un cobro que considero improcedente.