Telefonos no vigentes y no contestan los correos

necesito ubicarlos urgente , ya que pague un certificado en la plataforma el dia 11 de junio y aun no me llega comprobante de la solicitud y tampoco el documento que necesitaba por lo que accedi al correo enviando cartola del descuento en mi cuenta y la dom de lampa me dice que lo aclare con tesoreria pero ellos no tienen numero vigente y el correo no lo responden .Hacen perder tiempo y ademas el sistema que tienen es nefasto