Mala atención error en despacho

Compre una trotadora en tienda de las condes, entregue correctamente la dirección de envío, me llaman a los dias despues el transportista para pedir las coordenadas de la mi dirección y me doy cuenta que no bastaron las 5 veces que indique mi dirección en la tienda, ya que la habían ingresado mal, le indico al transporte el error y me dice que lo informara con prisa a la oficina, intente comunicarme con la tienda, pero el WhatsApp nunca funciona, no tiene teléfonos y en redes sociales tampoco respondieron, luego de mas de que.semana me mandan un email para recién confirmar la dirección e indicar que el envío se tardará 7 dias hábiles mas.