Transferencia realizada por error

El dia de ayer transferi a cencosud retail SA, un dinero por error que iba a cencopay para comprar unos pijamas para mi hijo y otra cosa y confundí las cuentas, asumiendo mi error necesito se me reverse el dinero ya que es una transferencia electrónica por un monto de $31.570, que no corresponde a ningún pago para ellos y que les debe haber sobrado al realizar el arqueo de caja, se que fue un error mio pero también apelo a uds que son una empresa gigante y a mi no me sobra ni me regalan el dinero para que me estén, dándome botes de un lado a otro sin dar una solución concreta, para uds ese dinero no es nada con los millones que ganan, pero para mi es harto y lo necesito