Incumplimiento de servicio

Hola Buenos dias, mi nombre es J. J. Alergria Rut. 13100xxx-x con domicilio en calle convento viejo 223 comuna de Chimbarongo.Con fecha 10.09.2026 adquiero pasaje de traslado a la ciudad de Pueto Montt, para el dia 17.09.2026, desde 22.45 hrs, (empresa de trasporte de pasajeros interregional FLIXBUS) abordando inicialmente en el cruce de Chimbarongo region de Ohiggins, en esta linea, este trasporte llega a la comuna de Curico, a eso de las 23:45 hrs, en donde se debe realizar trasbordo a otra vehiculo de la misma, el que debe ingresar al terminal de la ciudad de curico y recoger a los pasajeros ahi dispuestos para realizar traslado, (segun coordinador de pasajeros 00:30) no obstante, el citado vehiculo no ingresa al terminal, realizando el segiomiento por portal digital de la empresa se obserba que el vehicolo ya se presenta sercano a la ciudad de Talca. En este sentido, no se dispone de informacion, para reconocer o despejar la situacion conciderando, la hora, el clima imperante (12° de temperatura) la constante amenaza de cierre del terminal, y lasalidad de los pasajeros a ñla via publica, y lo que mayormente se debe hacer mencion que es una fecha de celebracion nacional en donde los pasajeros debian llegar o diereccionarse a sus domicilios, baños cerrados, la imposibilidad de adquir alimentacion, cafe u otros que permitiera palear la situacion de indefencion a la que estabamos expuestos. A lo anterior se debe sumar que se llama a carabineros para dar cuenta de la situacion (testigos de fe) esta cituacion se extiene hasta la 05:30 hrs. lo que se debe a que afortunadamente siendo 18 de septiembre, se presenta doña Ivon Callo, funcionaria de la empresa, la que se interiorisa de la situacion e intenta dar respuesta desde sus opciones, intenta contactarse con jefaturas lo que no resulta, considerando la hora y como ya se menciono siendo 18 de septiembre, en esta linea doña Ivon, da respuesta a los primeros 4 pasajeros que se mantenis varados en el terminal, no obstante en mi caso particular, llama nuevamente y contesta otrpo funcionario, el que desvirtua todos los acuerdo, y amenza, a la funcionaria con cargar a sus ingresos las devoluciones en efectivo, la funcionaris comienza a dar enviar devuelta a los pasajeros de manera gratuita lo que tambien fuen cuestionado. En mi caso particular me diria a Puerto Montt, en esdta sentis se entiene que se realiza con aterioridad reserva de alojamiento lo que se perdio, por la no llegada a la ciudad por los motivos ya expuestos, todo esto genera afectacion ecomica (daño emergente) y daño moral lo que se traduce en no poder desarrollar las acciones planifivcadas para los dias de celebracion de fiestas patrias.