telmex - mienten al ofrecer servicio de llamadas a celulares

La verdad es que me siento terriblemente estafada por telmex Les cuento que la semana pasada recibi un llamado de una señorita que me ofrecia un plan para llamadas a celular de 100 minutos por 7390 pesos Le indique a esta persona que yo no usaria esa cantidad de minutos por lo que me interesaba saber si me cobrarian igual si yo usaba mucho menos, a lo que me respondio que no, que solo me cobrarian lo que usara a 70 pesos el minuto. Al indicarme eso accedi a tal plan bajo esa condición, "solo me cobrarian lo que yo usara y no el plan completo". Hoy me volvio a llamar otra ejecutiva para ofrecerme le mismo plan pero como ya lo habia contratado se lo indique y le volvi a hacer la misma pregunta a lo que me respondio que no, que el plan solo este mes se cobraria proporcional a lo utilizado pero a partir del otro mes se cobraria el plan completo. Me indico un numero de telefono al cual llamar lugar donde me encontre con una información mucho mas deficiente que la anterior, negandome la posibilidad de acceder a la grabación de la semana anterior y ademas negandome la posibilidad de hablar con un supervisor o una jefatura. Esta persona,me indico que la grabación solo era para uso interno y que yo no podria acceder a ella. Tambien me indico la pagina www.171 clientes.telmex.com para hacer el reclamo y solicitar la grabación, pagina que no permite hacer el reclamo ya que envia el reclamo como error de vuelta al correo inmediatamente despues de enviarlo. Estoy realmente enojada por la falta de respeto hacia la gente que le mienten descaradamente solo por vender el servicio y ganar mas plata a fin de mes. Además, la atención telefonica es pésima y se cubren entre ellos para no ser perjudicados. Quiero saber si tengo algun lugar donde hacer el reclamo y saber si sacare algo al hacerlo ya que el mal rato y el engaño ya fue echo... Esto puede ser "publicidad engañosa"???? es posible que yo pida una compensación por el mal rato que me hicieron pasar???? Sera posible tener acceso a esa grabación, para poder optar a un reclamo con mas respaldo??? ayudenme por favor, de verdad, no quiero que esto les siga pasando a otras personas, se rien descaradamente de la gente sin preocuparse del daño que pueden llegar a hacer.