claro - mal servicio y cobro indebido

El dia 25 de marzo del 2011,me contacte con la empresa Claro debido a que mi servicio de internet se encontraba sin señal,(cabe destacar que estaba al dia en el pago),fui deribado al servicio tecnico donde quedaron de visitarme,llame en reiteradas ocasiones y despues de una semana sin servicio llego un tecnico y lo repuso,me explico que el cable estaba desconectado de la caja;ya con el servicio repuesto llame a la compañia para tramitar la nueva facturacion con el respectivo descuento de una semana sin el,me pidieron los datos del tecnico y otros datos que necesitaban,me aseguraron que mientras no llegara la nueva facturacion mi servicio no seria cortado;llego la fecha de pago y mi facturacion aun no llegaba,como resultado de esto mi servicio fue cortado y nunca llego la bendita nueva facturacion ,por lo cual tube que pagar la cuenta completa y el descuento bien gracias,quisiera saber que y como debo hacer para solucionar este problema que de verdad me tiene muy molesto.

Esperando vuestra ayuda se despide.

Juan Carlos Gonzalez.

Maipu.

Stgo Marzo 2011.